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服务金额水涨船高家电延保鸡肋还是大餐-【新闻】

发布时间:2021-05-16 15:43:56 阅读: 来源:分裂机厂家

从小家电、手机,到冰箱、彩电,目前多数商场销售的家电,除商品价签外,还有家电延保服务的价格标签。根据家电类型和延保服务时间的长短,少则几十元,多则数百元不等的价格。然而,对于消费者而言,购买家电延保服务是否划算?  日前,市民王女士准备购买一台滚桶式洗衣机,当时销售人员向她推荐了家电延保服务,只要花费100多元厂家就提供延保服务一年,而300多元就享受延保服务两年。可是在选购另一品牌洗衣机时,该品牌销售人员表示,现在产品技术成熟,质量上有保证,无须额外花钱购买延保服务。两家品牌洗衣机销售人员,给出不同的说法,一时间让王女士难以抉择,到底购买延保服务是否划算。  在走访家电商场时口碑家电网记者发现,从豆浆机、电饭煲之类的小家电,到彩电、冰箱等大家电,很多家电都有延保服务。延保期限多数为一年、两年、三年,金额从几十元到数百元之间。家电的销售价格高,延保服务期限长,延保服务的金额自然也是水涨船高。对于家电的延保,多数家电销售人员介绍,家电的延保服务,可以让家电享受更长时间的保修服务,“三包”期后可以降低消费者的维修支出。但是在记者随机采访的10多位市民中,多数市民对家电的延保服务没有确切的概念,是否花钱购买,也是颇为犹豫。  口碑家电网记者了解到,商家推荐的“延保”服务,“延保”和延长“三包”区别较大。“包修”是指“三包”期内,除因消费者使用或保管不当等因素导致商品不能正常使用外,在维修时消费者可以不支付任何费用,厂商提供完全免费维修服务。而“延保”中的“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养服务,要收取配件费用。国内对于家电“延保”,没有强制性要求。所以“延保”还处在厂家、卖场各自为政的局面,没有统一的价格、服务标准。  市民对于一些维修成本确实比较高的高端家电产品,可以考虑购买延保服务,但是对于一些更新换代比较快,价格又比较便宜的小家电,却没有必要购买延保服务。购买延保服务必须与经营者签订延保协议,明确延保时间、经营者的责任义务,明确延保服务的提供者及免费维修的范围等,以免日后维修过程中出现各种麻烦。

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