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三源牌抽油烟机爆炸索赔遭踢皮球

发布时间:2020-03-04 17:03:23 阅读: 来源:分裂机厂家

厂家称:客户可找一级代理商解决

九江新闻网讯(记者 张新红)近日,都昌一名姓余的先生来电投诉,他家购买的三源牌侧吸式抽油烟机突然爆炸,后来找经销商索赔,被当皮球来回踢。对此,抽油烟机厂工作人员表示,厂家是与一级经销商直接对接的,客户可直接与一级经销商联系。

余先生说,6月18日,他家购买了一台三源牌抽油烟机,使用了几天,突然爆炸了。由于是在都昌的商家那里购买的,便找到经销商要求索赔,但经销商说这个问题需要直接找厂家,并提供了一个电话。他按照这个电话打过去,对方是名自称阿亮的人,他表示问题交给经销商处理了,他可以直接找经销商解决。可是,当他回头找经销商时,经销商又说问题要厂家解决。他觉得双方在踢皮球,没有解决问题的诚意。余先生对此次事故提出了给予1万元的赔偿,但目前未能如愿。

后来,记者联系到抽油烟机厂家的工作人员,他说都昌的商家是二级经销商,自己从未与他见过面,厂家一般都是与一级经销商联系,客户可以与九江一级经销商联系。对于余先生提出的1万元赔偿,他表示,在事故损害鉴定出来前,他不想就此多说什么。同时,他也拒绝了提供九江一级经销商联系方式的要求,只说客户去问,对方会告诉他的。

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