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市国家税务局行政效能建设规定【白癜风】

发布时间:2019-08-15 11:37:24 阅读: 来源:分裂机厂家

市国家税务局行政效能建设规定

标题:市国家税务局行政效能建设规定

第一章 总 则 第一条 为规范全市国税机关及其工作人员的依法行政行为,加强行政效能建设,提高行政效率和质量,更好地为纳税人服务、为××经济发展服务,依照《中华人民共和国税收征收管理法》及其实施细则、国家公务员暂行条例和有关法律、法规、规章的有关规定,按照××省国家税务局执法质量考核评议办法,结合全市国税工作实际,特制定本规定。 第二条 本规定所指行政效能,是指全市国税机关及其行政工作人员依法行使职权,为辖区内纳税人税收服务过程中应实现的效率、质量和效益,不包括本行政机关内部事务的管理。 第三条 本规定内容包括三个方面:(一)行政效能工作制度及其事项规定,具体包括服务承诺、文明办税、税务公开和办事公示、税务事项办结时限、工作目标管理和责任要求等;(二)行政效能监督制度及其事项规定,具体包括税务行政效能领导机制、行政效能点评、行政效能告诫、行政效能投诉、行政过错责任追究等制度、办法;(三)实行效能工作考核办法。本规定对全市国税机关各科室和工作人员的工作目标管理和责任要求作了具体规定,要按照《××省国家税务局执法质量考核评议办法》一起考核。 第四条 本规定适用于全市各级国税机关及其行政工作人员。全市国税机关工作人员应依照本规定,本着依法治税的宗旨,忠于职守,勤奋工作,依法行政,提高效能,文明执法,优质服务,努力把××国税建设成为规范化的效能型、服务型执法机关。 第二章 税务行政效能工作制度 第五条 全市国税机关应按照“立足实际,顺应民意,公开承诺,立说立行”的原则,在依法行使职权过程中,大力推行税收服务承诺制度,以促进和优化税收服务工作。 (一)全市国税机关服务承诺包括以下内容: 1、依法行政、公平公正执法。严格执行税收法律、法规和税收政策,规范执法行为,依率计征税款,依法公平税负,不收“人情税”或“关系税”、不多头交叉重复检查、不随意实施查封、扣押、拍卖纳税人的财物等强制执行措施,平等对待纳税人,维护 ……(省略1416字,正式会员可完整阅读)…… 更多相关文章:市国家税务局行政效能建设规定市国家税务局2009年效能建设工作的实施意见市国家税务局2010年度机关效能建设实施方案市国家税务局房地产所得税经验交流市国家税务局服务招商引资管理办法在市国家税务局深入开展创先争优活动动员大会上的讲话市国家税务局系统领导干部任期经济责任审计实施细则市国家税务局关于加强医药流通行业税收征管的通知加强地税机关行政效能建设的思考对市国家税务局巡视工作的总结市国家税务局效能监察实施办法(试行)市国家税务局上半年工作总结局长在全县加强机关行政效能建设动员大会上的表态发言县民政局行政效能建设经验做法社会公开的事项。 (二)政务公开的要求:群众看得见,看得清,看得懂,方便群众办事,方便群众监督。 (三)税务公开的时效性:及时快速有效,属政务程序方面的,事后必须公开。 第八条 全市国税机关要严格实行涉税事项办结时限制度。涉税事项办结时限是指税务机关及其工作人员按照一定程序和方法,处理机关行政管理事项和税收管理业务的时间要求。办事时限必须坚持的原则:一是急事急办、分类处置;二是及时、准确、规范、高效。 (一)涉税审批工作时限:对友邻单位和部门以及下属单位和部门的请示、申请事项,纳税人申请、请求办理事项,原则上按法律、法规、制度明确的处置时限要求办事。没有明确规定的,按照以下规定处置。 1、不能直接办理、需请示上级或会商其他部门单位的,紧急类的自接到请求申请之日起2个工作日内请示或商转,重要类的3个工作日内请示或商转,一般类的5个工作日内请示或商转,参考类的8个工作日内请示或商转。 2、能直接办理的。紧急类的自接到请示、申请之日起2个工作日审批完毕,重要类的3个工作日内审批完毕,一般类的5个工作日内审批完毕,参考类的8个工作日内审批完毕。单位 领导对科室、县区局上报的请示、申请,科室对其它科室商转的请示、申请的处置时限,参照本规定。 (二)涉税办文工作时限 1、收文处置时限,有明确规定的按规定的时限执行。无明确时限要求,分别按特急类、急件类和平件类分类,办公室收发人员签收后分别按2个小时、半个工作日起和1个工作日时限登记完毕并送办公室审批分办人员;审批分办人员分别按2个小时、半个工作日和1个工作日时限审查、分办完毕,提出初步办理意见,并送办公室负责人;办公室负责人分别按半个工作日、1个工作日和2个工作日时限处置完毕;局领导收到办公室呈送的来文后分别按1个工作日、2个工作日和3个工作日处置完毕;办公室收到局领导批办后的公文,分别按半个工作日、1个工作日和2个工作日送承办部门。 2、发文处置时限,有明确规定的按规定的时限处置。无明确时限要求的发文处置,分别按急件类和平件类分类,办理部门接到任务后分别按4个工作日、8个工作日之内的时限起草完毕并报办公室,办公室收到文稿后分别按2个工作日、3个工作日的时限处置完毕;局领导收到审核过的文稿后分别按2个工作日、3个工作日的时限处置完毕。需会办的,会办部门接到任务分别按2个工作日、4个工作日的时限处置完毕并报主办部门。 (三)机关办事(督办)工作时限:各级党政部门、友邻单位交办、转办、商办、督办事项,会议确定办理事项,领导临时交办事项以及其它需办理事项,有法律、法规、制度明确规定时限的,按规定时限办理。无规定时限的,按紧急类事项、主要类事项、一般类事项和参考类事项分类,自受理有关事项起分别按2个工作日、3个工作日、5个工作日和8个工作日的时限处置完毕。 (四)办税服务、税收咨询工作时限 1、办税服务厅工作时限:办理开业登记、变更登记、复业登记、注销登记等登记事项应在20分钟内办理完毕,办理发票领购、纳税申报录入事项、开票征税和延期申报等事项应在5—10分钟内办理完毕,对需要请示有关部门才能回复的事项应在1天内回复。 2、涉税咨询、查询处置。能即时明确处置的,应当立即给予咨询、查询处置。不能即时明确处置的,由非业务部门首接的,来人、来电的应即时转介,来函、来件的应在2个工作日内转办;由政策业务咨询受理部门接到或收到非业务部门转来的,紧急类必须在2个工作日内处置完毕,重要类必须在3个工作日内处置完毕,一般类必须在5个工作日内处置完毕,参考类必须在8个工作日处置完毕。 l、涉税案件的处置。稽查局举报中心接到涉税举报案件,应当在3个工作日内上报部门领导,案件的转办、移交工作应当在7个工作日完成;其他部门接到涉税举报案件,来人来电的应即时转介,来函来件的应在1个工作日内转给稽查局举报中心。稽查局接到或收到其它部门转来的涉税举报,按紧急类、重要类、一般类和参考类,分别按10个工作日、20个工作日、30个工作日和自行决定的时限进行税务检查并上报查处结果,案情复杂需延长时限的,经分管领导批准,可适当延长时限但应在每延长1 0个工作日内报一次查处情况。 2、对税务人员的投诉、举报的处置。非受理部门接到投诉、举报,来人来电的应即时转介,来函来件的应在1个工作日内转给受理部门;受理部门接到投诉、举报,应当在1个工作日内上报部门领导,案件的转办移交工作应当在2个工作日内完成。受理部门接到或收到其它部门转来的,紧急类的必须在受理后7个工作日内报调查结果或阶段性调查情况,重要类的必须在受理后10个工作日内报调查结果或阶段性调查情况,一般类的必须在受理后l 5个工作日内报调查结果或阶段性调查情况;参考类的,受理部门自行决定是否调查,并在20个工作日内报处理情况。 (六)税收执法工作时限:有关科室和下属单位在税收征收、税务稽查、税务行政处罚、税务行政复议等税收执法中,原有法律、法规、制度明确处置时限要求的,按规定的时限执行。无明确规定的事项,紧急类在应在2个工作日内处置完毕,重要类的3个工作日内处置完毕;一般类的在5个工作日内处置完毕,参考类的在8个工作日内处置完毕。 (七)本条所指紧急类,一般指各级党政部门及系统下属单位或纳税人急需解决的事项,以及社会影响大、时间紧急的重大事件、事故、违法违纪案件的查处,以及处置时限要求较急 的其他事项;重要类,一般指政府部门、友邻单位转办、商办事项,系统下属单位或纳税人要求解决的事项,证据确凿的重大违法违纪行为和涉税举报案件等;一般类,一般指各级各部门、系统下属单位或纳税人要求办理的事项,一般性政策业务咨询等;参考类,一般指无确凿证据又无具体事例的投诉举报,纳税人提出的一般性建议及意见等。 第九条 全市国税机关应根据税务行政效能工作的需要,进一步加强机关日常工作考核,严格工作责任和目标管理,并抓好首问责任制落实,加强机关科室之间的协调工作。 (一)全面落实首问责任制 1、首问责任制是指服务对象到行政机关办事时,首次接受咨询或服务对象以电话、传真形式向机关咨询时,首先接受询问的机关工作人员为首问责任人,首问责任人必须承担接洽、咨询、释疑、回复、办事或引导服务等方面的第一责任的一项具体规定。 2、首问责任人对服务对象必须公开自己的身份,文明礼貌、热情周到地接待服务对象,明确告知服务对象办事有关事项,如属自己职责范围的必须予以解决,不属自己职责范围的必须 按规定将服务对象介绍、引导给具体的责任机构或承办人。 (二)进一步加强机关日常工作考核。主要是要加强机关工作人员的上下班、请销假制度考核。机关工作人员外出办事,必须办好委托或移交手续,防止工作断档,以不浪费服务对象的时间和精力,避免 ……(未完,全文共7646字,当前只显示3681字,请阅读下面提示信息。收藏市国家税务局行政效能建设规定)上一篇:擦亮你的眼睛下一篇:税徽,在创先争优中闪光相关栏目:税务政府行政作风规章制度

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